Envío y devolución
POLÍTICA DE ENVÍOS
Tiempo de procesamiento
Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 5 días hábiles tras la confirmación del pago. Por favor, prevea un tiempo adicional durante temporadas altas o períodos promocionales.
Métodos de envío
Ofrecemos envío terrestre UPS GRATUITO.
Ubicaciones de envío
Actualmente realizamos envíos a direcciones dentro de los Estados Unidos. En el caso de envíos internacionales, los clientes son responsables de los aranceles o impuestos aduaneros.
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Realice el seguimiento de su pedido a través de nuestro sitio web o del sitio web del transportista designado.
Retrasos en el envío
No nos hacemos responsables de demoras en el envío causadas por factores externos (por ejemplo, condiciones climáticas, aduanas, etc.). Comuníquese con el transportista para obtener ayuda con demoras fuera de nuestro control.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO
Elegibilidad para devolución
Los artículos deben estar sin usar, en las mismas condiciones en que se recibieron y en el embalaje original. Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Cómo iniciar una devolución
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en contact@navedesks.com para solicitar una devolución. Proporcione su número de pedido y detalles sobre el artículo que desea devolver.
Envío de devolución
Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y comprar un seguro de envío.
Proceso de reembolso
Los reembolsos se emitirán una vez que recibamos e inspeccionemos los artículos devueltos. Los reembolsos se procesarán al método de pago original dentro de los 10 días.
Cambios
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos cambios. Si necesita un artículo diferente, inicie una devolución y realice un nuevo pedido.
Artículos dañados o defectuosos
Si recibe un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su pedido para obtener ayuda. Después de este período, no aceptaremos reclamos por artículos dañados o defectuosos.
Tarifa de reposición
Se puede aplicar una tarifa de reposición para devoluciones que no cumplan con los criterios de elegibilidad.